Dierenplaza gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en wat je rechten zijn. Laatst bijgewerkt: november 2026.

Wie zijn wij?

Dierenplaza is een webwinkel van 't Knaagplein, Doortocht 10, 2411 DS Bodegraven, KvK-nummer 75031876. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Vragen over privacy stel je via [email protected].

Welke gegevens verwerken we?

• Naam, adres, postcode en woonplaats
• E-mailadres en telefoonnummer
• Bestelgegevens: wat je bestelt, wanneer en voor welk bedrag
• Betaalgegevens, zoals de gekozen betaalmethode (je bankgegevens zelf verwerkt onze betaalprovider)
• Gegevens van je klantaccount, als je er een aanmaakt
• Berichten die je ons stuurt
• Technische gegevens, zoals je IP-adres en browsertype, en hoe je onze website gebruikt

Waarom verwerken we je gegevens?

• Om je bestelling te verwerken, te bezorgen en af te rekenen (uitvoering van de overeenkomst).
• Om contact met je op te nemen over je bestelling, of als je ons een vraag stelt.
• Om je een nieuwsbrief te sturen, alleen als je je daarvoor hebt aangemeld. Afmelden kan altijd via de link in de nieuwsbrief.
• Om onze website en ons assortiment te verbeteren (gerechtvaardigd belang).
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de bewaarplicht voor onze administratie.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Bestel- en factuurgegevens bewaren we 7 jaar, omdat de wet dat verplicht. Je klantaccount bewaren we tot je het laat verwijderen. Gegevens voor de nieuwsbrief bewaren we tot je je afmeldt.

Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben om je bestelling uit te voeren, zoals:

• Lightspeed, het platform waarop onze webwinkel draait
• Mollie, voor het afhandelen van betalingen
• PostNL, voor het bezorgen van pakketten
• Onze boekhouder, voor de administratie

Met deze partijen hebben we afspraken gemaakt over de beveiliging van je gegevens. Bulkbestellingen bezorgen we zelf.

Cookies

Onze website gebruikt functionele cookies, zodat bijvoorbeeld je winkelwagen werkt. Daarnaast gebruiken we analytische cookies om te zien hoe de website gebruikt wordt, en eventueel marketingcookies, bijvoorbeeld van Google. Analytische en marketingcookies plaatsen we alleen als je daar toestemming voor geeft. Je kunt cookies altijd verwijderen via de instellingen van je browser.

Beveiliging

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen misbruik, verlies en onbevoegde toegang. Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (https).

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten aanpassen of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens, of vragen om je gegevens over te dragen. Stuur je verzoek naar [email protected]. We reageren binnen vier weken. We kunnen je vragen om aan te tonen wie je bent.

Klacht?

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.